6月30日，成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、成都市汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)結(jié)合行業(yè)服務(wù)投訴情況聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，引導(dǎo)租車(chē)人依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

消委會(huì)提醒消費(fèi)者選擇正規(guī)渠道租車(chē)。租車(chē)人可以通過(guò)線上汽車(chē)租賃信息服務(wù)平臺(tái)或到線下正規(guī)門(mén)店租車(chē)。通過(guò)線上平臺(tái)租車(chē)的，建議租車(chē)人在線上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、合同簽訂、費(fèi)用支付等流程，確保線上交易全流程納入平臺(tái)監(jiān)管范圍。警惕個(gè)別商家誘導(dǎo)租車(chē)人取消線上訂單進(jìn)行線下交易的行為，因脫離平臺(tái)監(jiān)管，可能被收取額外費(fèi)用，難以保障自身合法權(quán)益。支付費(fèi)用時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)收款賬號(hào)或二維碼名稱(chēng)與合同上的企業(yè)名稱(chēng)一致，謹(jǐn)慎向個(gè)人賬號(hào)或二維碼轉(zhuǎn)賬。

建議消費(fèi)者租車(chē)前查驗(yàn)企業(yè)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)備案表》，不要在不具備成都市租賃經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)租車(chē)（可到成都市交通運(yùn)輸局官網(wǎng)查詢(xún)已備案的租賃企業(yè)名單），同時(shí)要關(guān)注企業(yè)注冊(cè)年限，警惕頻繁變更法定代表人的企業(yè)。

在簽訂合同前，要詳細(xì)了解合同違約、費(fèi)用支付、車(chē)損賠償?shù)汝P(guān)鍵條款。要格外注意線下補(bǔ)簽的合同內(nèi)容或合同補(bǔ)充協(xié)議，尤其是手寫(xiě)部分要經(jīng)雙方簽字、公司蓋章予以確認(rèn)。

在接車(chē)時(shí)，消費(fèi)者要認(rèn)真檢查車(chē)身有無(wú)劃痕、凹陷，重點(diǎn)看車(chē)門(mén)、車(chē)窗、保險(xiǎn)杠、輪轂等易剮蹭部位，建議取還車(chē)時(shí)拍照或錄視頻留存。車(chē)輛使用期間發(fā)生車(chē)損的，與租賃企業(yè)根據(jù)租車(chē)合同確定維修賠償、折舊等事宜或雙方協(xié)商解決，并選擇有資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行維修。

另外，消費(fèi)者不要輕信個(gè)人或企業(yè)通過(guò)一些社交平臺(tái)發(fā)布的“超低價(jià)租車(chē)攻略”“0元租車(chē)”等涉嫌誘導(dǎo)、欺騙租車(chē)人的虛假內(nèi)容，要做好信息甄別。個(gè)別不法人員或企業(yè)通過(guò)低價(jià)攬客之后，可能通過(guò)線下收取“跨城費(fèi)”“保險(xiǎn)費(fèi)”等變相增加租車(chē)費(fèi)用，甚至人為制造車(chē)損牟取非法利益，消費(fèi)者要嚴(yán)防套路陷阱。